Termini e Condizioni

1. Definizione e Finalità del Servizio

VisitaMe è una piattaforma digitale che offre servizi di intermediazione e gestione organizzativa nel settore medico-sanitario.

Attraverso il sito e l'app, VisitaMe favorisce l'incontro tra professionisti sanitari (medici e infermieri liberi professionisti) e utenti/pazienti, consentendo la prenotazione di visite e prestazioni sanitarie a domicilio.

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando la piattaforma VisitaMe (sito web e applicazione mobile), l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni.

L'utilizzo della piattaforma implica l'accettazione di:

• Questi Termini e Condizioni
• L'Informativa sulla Privacy
• Tutte le normative applicabili in materia sanitaria

3. Tipologie di Utenti

3.1 Utenti/Pazienti

Sono persone fisiche maggiorenni che utilizzano la piattaforma per:

• Ricercare professionisti sanitari disponibili
• Prenotare visite mediche o prestazioni infermieristiche a domicilio
• Gestire le proprie prenotazioni
• Lasciare recensioni sui servizi ricevuti

3.2 Professionisti Sanitari

Sono medici e infermieri liberi professionisti che:

• Sono regolarmente iscritti al rispettivo Ordine professionale
• Possiedono i titoli e requisiti di legge per l'esercizio della professione in Italia
• Sono coperti da polizza assicurativa professionale valida
• Forniscono documentazione completa (laurea, iscrizione all'ordine, specializzazioni, assicurazione)

4. Registrazione e Account

4.1 Creazione Account

Per utilizzare i servizi, è necessario creare un account fornendo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email valido
• Data di nascita
• Indirizzo di residenza
• Numero di telefono (opzionale)

4.2 Professionisti Sanitari - Documentazione Richiesta

I professionisti devono fornire:

• Copia della laurea in Medicina o diploma in Scienze Infermieristiche
• Certificato di iscrizione all'Ordine professionale (validato)
• Eventuale certificato di specializzazione
• Copia della polizza assicurativa professionale in corso di validità
• Partita IVA
• IBAN per pagamenti

4.3 Verifica Account

Tutti gli account professionali sono soggetti a verifica da parte di VisitaMe prima dell'attivazione. La verifica può richiedere fino a 72 ore lavorative.

5. Utilizzo della Piattaforma

5.1 Per Utenti/Pazienti

• Ricerca professionisti disponibili per zona e specializzazione
• Visualizzazione profili, recensioni e disponibilità
• Prenotazione visite tramite calendario integrato
• Comunicazione con professionisti esclusivamente tramite la piattaforma
• Pagamento del servizio secondo modalità concordate

5.2 Per Professionisti Sanitari

• Gestione disponibilità tramite calendario
• Ricezione e accettazione prenotazioni
• Erogazione prestazioni presso domicilio del paziente
• Conferma prestazione entro 12 ore dall'esecuzione
• Comunicazione esclusivamente tramite piattaforma VisitaMe

6. Modalità di Prestazione

Le visite mediche o infermieristiche:

• Sono svolte direttamente e sotto la piena responsabilità del Professionista
• Avvengono presso il domicilio dell'Utente o nel luogo concordato tramite la piattaforma
• Devono essere confermate sul portale entro 12 ore dall'esecuzione

7. Pagamenti e Compensi

7.1 Modalità di Pagamento

Il pagamento delle visite avviene direttamente tra Utente e Professionista, secondo le modalità da loro concordate:

• Contanti
• Carte elettroniche (POS del professionista)
• Bonifico bancario
• Altri metodi digitali concordati

7.2 Commissioni Piattaforma

VisitaMe applica una commissione di servizio per ogni prenotazione completata, secondo le tariffe comunicate al momento dell'iscrizione.

7.3 Responsabilità Pagamenti

VisitaMe non è responsabile di:

• Mancati pagamenti tra Utente e Professionista
• Controversie economiche tra le parti
• Transazioni effettuate al di fuori della piattaforma

8. Cancellazioni e Modifiche

8.1 Cancellazione da Parte dell'Utente

• Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'appuntamento
• Cancellazione entro 12-24 ore: possibile penale del 50%
• Cancellazione entro 12 ore o no-show: addebito del 100%

8.2 Cancellazione da Parte del Professionista

• Deve avvenire con almeno 24 ore di preavviso
• Cancellazioni ripetute possono comportare sospensione dell'account

9. Natura del Rapporto

La collaborazione con VisitaMe non costituisce rapporto di lavoro subordinato o parasubordinato.

Il Professionista opera in piena autonomia, come libero professionista, assumendo ogni responsabilità connessa alla propria attività.

10. Responsabilità e Limitazioni

10.1 Responsabilità del Professionista

Il Professionista è l'unico responsabile per:

• La corretta esecuzione delle prestazioni sanitarie
• Diagnosi, terapie e prescrizioni
• Rispetto delle normative sanitarie vigenti
• Copertura assicurativa adeguata
• Eventuali danni causati al paziente

10.2 Limitazioni di Responsabilità di VisitaMe

VisitaMe non è in alcun modo responsabile per:

• Eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'attività professionale
• Comportamenti, diagnosi o terapie adottate dai Professionisti
• Ritardi, cancellazioni o problematiche legate agli appuntamenti
• Qualità delle prestazioni mediche erogate
• Esiti clinici negativi
• Malfunzionamenti temporanei della piattaforma

11. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti della piattaforma (logo, design, testi, grafica, codice) sono di proprietà esclusiva di VisitaMe S.R.L. e sono protetti dalle leggi sul copyright.

È vietato:

• Copiare, riprodurre o distribuire contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare il marchio VisitaMe per scopi commerciali propri
• Effettuare reverse engineering della piattaforma

12. Privacy e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e del D.Lgs. 196/2003.

Per maggiori informazioni, consultare l'Informativa sulla Privacy.

12.1 Dati Sanitari

I dati sanitari comunicati dall'Utente al Professionista durante la visita:

• Sono trattati dal Professionista come autonomo titolare del trattamento
• Non sono accessibili a VisitaMe
• Devono essere conservati dal Professionista secondo normativa

13. Condotta degli Utenti

13.1 Comportamenti Vietati

È assolutamente vietato:

• Fornire informazioni false o fuorvianti
• Utilizzare la piattaforma per scopi illeciti
• Molestare, minacciare o diffamare altri utenti
• Pubblicare contenuti offensivi, discriminatori o violenti
• Tentare di aggirare le misure di sicurezza
• Utilizzare bot o script automatizzati
• Creare account multipli per scopi fraudolenti

13.2 Conseguenze

La violazione delle regole comporta:

• Sospensione temporanea dell'account
• Rimozione permanente dalla piattaforma
• Eventuale azione legale

14. Recensioni e Feedback

Gli utenti possono lasciare recensioni sui professionisti. Le recensioni devono essere:

• Veritiere e basate su esperienze reali
• Rispettose e non offensive
• Pertinenti al servizio ricevuto

VisitaMe si riserva il diritto di rimuovere recensioni inappropriate o fraudolente.

15. Durata e Recesso

15.1 Per Professionisti

Il rapporto ha durata annuale, con rinnovo tacito di anno in anno, salvo disdetta comunicata con almeno 60 giorni di preavviso via PEC o email certificata.

15.2 Risoluzione da Parte di VisitaMe

VisitaMe può risolvere il rapporto:

• Con preavviso di 30 giorni, senza necessità di motivazione
• Con effetto immediato, in caso di violazione degli obblighi

15.3 Per Utenti/Pazienti

Gli utenti possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

16. Modifiche ai Termini

VisitaMe si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno comunicate tramite:

• Notifica nell'app
• Email agli utenti registrati
• Pubblicazione sul sito web

L'uso continuato della piattaforma dopo le modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

17. Emergenze Mediche

18. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia sarà di competenza esclusiva del Foro di La Spezia (Italia).

19. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante i presenti Termini e Condizioni: